Políticas de reembolso
En Logotap, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución y reembolso flexible que le permite realizar devoluciones y solicitar reembolsos de acuerdo con las siguientes pautas:
1. Período de Devolución:
Usted tiene un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra para iniciar un proceso de devolución o reembolso.
2. Condiciones para la Devolución y Reembolso:
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios.
Los productos personalizados o modificados según sus especificaciones no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso, daños deliberados o negligencia.
No se aceptarán devoluciones sin previo acuerdo, En caso de devolución, el cliente asumirá los costos de envío, salvo en el caso de defectos de fabricación comprobables.
3. Proceso de Devolución y Reembolso:
Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente o por medio de correo a marketing@logotap.com.mx. con descripción “SOLICITUD DE DEVOLUCION” con los siguientes datos:
Razón de la devolución.
Evidencia del problema (fotos/videos).
Comprobante de compra.
Proporcione la información de su pedido, incluyendo el número de pedido y los detalles del producto que desea devolver o para el cual desea un reembolso.
Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de retorno.
Los productos tendrán que ser enviados a las instalaciones de la empresa con domicilio: Esfuerzo 101a, Col. Eyupol, 37288, León De Los Aldama, Gto.
4. Inspección y Procesamiento:
Una vez que recibamos su producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
Si la devolución cumple con los requisitos, procesaremos su reembolso o reemplazaremos el producto, según su elección.
Los reembolsos se emitirán dentro de 30 días hábiles después de recibir el producto devuelto y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
5. Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Logotap o si el producto recibido presenta defectos de fabricación.
6. Atención al Cliente:
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.
Esta política de devolución y reembolso es aplicable a las compras realizadas en nuestro sitio web y está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte siempre nuestra política más reciente antes de realizar una devolución o solicitud de reembolso.
7. Contacto
Esta política de devolución y reembolso es aplicable a las compras realizadas en nuestro sitio web y está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte siempre nuestra política más reciente antes de realizar una devolución o solicitud de reembolso.
Correo: marketing@logotap.com.mx
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